Fiók törlése

Köszönjük. Ha ehhez a címhez tartozik Teki-fiók, a megerősítő levél már úton van. A törlés csak akkor indul el, ha megnyomod a levélben lévő gombot.

A törlést megerősítetted. Mindenhol kiléptettünk, és a törlés 30 napon belül befejeződik.

Ez a link hiányos, lejárt vagy már felhasználtad. Kérj újat az alábbi űrlappal.

Mi törlődik

• a fiókod, a belépési adataid és az eszközeid;
• a családod, benne minden gyerekprofil és a teljes tanulási előzmény;
• a megfigyeléseid, a mentett és kedvenc feladataid, valamint a beállításaid;
• a korábban kért adatcsomagjaid.

Ha egy másik felnőtt is tagja a családnak, ő is elveszíti a hozzáférését. Ha te vagy a második felnőtt és nem a tulajdonos, akkor csak a saját fiókod törlődik, a család pedig megmarad.

Amit meg kell őriznünk

A fizetésekhez tartozó számviteli bizonylatokat addig őrizzük, ameddig az adójog előírja, a szükséges minimumra szűkítve: összeg, dátum és azonosító, minden személyes tartalomtól elválasztva. Megőrizzük továbbá annak a tényét, hogy a törlés megtörtént — ez a feljegyzés nevet, címet és azonosítót nem tartalmaz, és azért létezik, hogy egy biztonsági mentés visszaállítása soha ne hozhassa vissza csendben az adataidat.

Mennyi ideig tart

A hozzáférés azonnal megszűnik: minden eszközön kiléptetünk, és többé nem tudsz belépni. Az adatok törlése 30 napon belül fejeződik be. Ezen a 30 napon belül az ügyfélszolgálat még le tudja állítani a törlést, ha meggondolod magad — belépéssel viszont nem lehet visszavonni, épp azért, hogy más se tudja.

Az előfizetésed

A Teki-fiók törlése nem mondja le az App Store-ban vagy a Google Playben kötött előfizetést. Azokat az áruház kezeli, ezért ott is le kell mondanod — különben tovább újul.

Törlés kérése

A legegyszerűbb az alkalmazásban, a Profil → Adatok és fiók menüpontban, ahol a megerősítés előtt pontosan látod, mi fog törlődni.

Ha nem tudsz belépni, add meg alább a fiókhoz tartozó e-mail-címet. Megerősítő levelet küldünk, és a törlés csak a levélben lévő gomb megnyomása után indul el — így senki nem tudja törölni a fiókodat pusztán azért, mert ismeri a címedet.

Mi történik ezután

A védelmed érdekében mindig ugyanazt a választ adjuk, akár van Teki-fiók az adott címhez, akár nincs. Ha van, a megerősítő levél néhány percen belül megérkezik — nézd meg a spam mappát is. A benne lévő link ezt az oldalt nyitja meg egy Törlöm a fiókomat gombbal; amíg meg nem nyomod, semmi nem törlődik. A link egyszer és 24 óráig működik; ha lejárt vagy már felhasználtad, egyszerűen küldd el újra az űrlapot.